وأوضح السفر إلى أمريكا الجنوبية!

وفي تحول كبير للأحداث، تعرضت الخطوط الجوية التركية لانتقادات لعدم سماحها للعديد من الركاب الروس بالصعود إلى رحلات جوية متجهة إلى دول أمريكا الجنوبية. وأثارت هذه الحادثة، التي طالت حوالي عشرة أفراد خلال الأسبوعين الماضيين، مناقشات حول بروتوكولات الصعود إلى الطائرة الخاصة بشركة الطيران ومبررات هذا الرفض.

أسباب النفي

وقدمت الخطوط الجوية التركية عدة أسباب لرفض صعود هؤلاء الركاب، منها:

• عدم وجود أمتعة مسجلة: تسليط الضوء على مخاوف الركاب الذين يسافرون لفترات طويلة دون أمتعة.
• المستندات غير المناسبة : حالات الوثائق التي تعتبر غير مناسبة للسفر الدولي.
• المسافرون الدوليون لأول مرة: يتم تطبيق تدقيق محدد على الأفراد الذين يقومون برحلتهم الافتتاحية إلى الخارج.
• مخاوف تتعلق بالإعاشة المالية: كانت الأسئلة حول قدرة الركاب على إعالة أنفسهم مالياً أثناء إقامتهم.

وتؤدي هذه الإجراءات، وخاصة تلك المتوجهة إلى الأرجنتين والبرازيل، إلى تعقيد فهم معايير شركة الطيران للسماح للمسافرين بالصعود إلى الطائرة.

حوادث محددة لرفض الصعود إلى الطائرة

وظهرت عدة حالات غريبة، مثل:

• مُنع أحد الركاب من الصعود إلى الطائرة بسبب عدم وجود أمتعة معه، مما أثار الدهشة بالنظر إلى الإقامة الطويلة في البرازيل.
• وعلى الرغم من حيازة جميع وثائق السفر اللازمة وتذاكر العودة إلى روسيا، إلا أن بعض الركاب ما زالوا يرفضون استقبالهم. وذكرت إحدى الحالات أن " دائرة الجمارك في أمريكا اللاتينية " هي السبب، على الرغم من عدم تقديم تفسير رسمي.

القضايا المالية والاتصالات

سلطت هذه الحوادث الضوء أيضًا على التحديات المتعلقة باسترداد التذاكر والاتصالات مع شركات الطيران:

• واجه بعض الركاب الواقع القاسي المتمثل في التذاكر غير القابلة للاسترداد، حيث تكبدوا خسائر مالية دون إمكانية استرداد الأموال بشكل واضح.
• أكدت حالة أنيتا، وهي راكبة تأخرت رحلة طيرانها دون إشعار مناسب، على الحاجة إلى التواصل الفعال من شركات الطيران فيما يتعلق بتغييرات الرحلة.

المحادثة الأكبر

تعكس هذه الحوادث مع الخطوط الجوية التركية، التي تسير رحلات جوية إلى العديد من مدن أمريكا اللاتينية، بما في ذلك بوغوتا ومكسيكو سيتي وكاراكاس وهافانا وساو باولو، قضايا أوسع في السفر الجوي:

• سياسات شركات الطيران وحقوق الركاب: أصبحت السياسات الواضحة والشفافة والتواصل الفعال أكثر أهمية من أي وقت مضى.
• التعامل مع تعقيدات السفر الدولي : يجب على كل من شركات الطيران والركاب أن يسعوا جاهدين لتحقيق فهم أفضل واستعداد لتسهيل تعقيدات الرحلات العالمية.

ومع استمرار المناقشات، يبرز التركيز على تعزيز تجربة السفر، وحماية حقوق الركاب، وتعزيز التواصل الواضح باعتباره أمرًا بالغ الأهمية في المشهد المتطور للسفر الجوي الدولي.

الأسئلة الشائعة

• لماذا مُنع بعض الركاب الروس من الصعود على متن رحلات الخطوط الجوية التركية إلى أمريكا الجنوبية؟

وذكرت الخطوط الجوية التركية أسبابًا مثل عدم وجود الأمتعة المسجلة، أو وثائق السفر غير المناسبة، أو حالة السفر الدولي لأول مرة، أو قدرة الركاب على إعالة أنفسهم ماليًا أثناء إقامتهم.

• هل كانت هناك مواقف محددة أثارت التساؤلات؟

نعم. مُنع الركاب من الصعود إلى الطائرة، حتى مع وجود أمتعة للإقامات الطويلة أو وثائق صالحة تحتاج إلى توضيح. وألقت إحدى الحالات باللوم على "عادات أمريكا اللاتينية" دون تفسير.

• ماذا حدث للمسافرين الذين يحملون تذاكر غير قابلة للاسترداد وتم منعهم من الصعود إلى الطائرة؟

خسر بعض الركاب أموالاً بسبب التذاكر غير القابلة للاسترداد مع عدم وجود طريق واضح للسداد.

• هل كان التواصل مشكلة؟

نعم. سلطت حالة أحد الركاب الضوء على الحاجة إلى اتصالات أفضل فيما يتعلق بتأخير الرحلات.

• ما الذي تسلط عليه هذه الحوادث الضوء على السفر الجوي؟

تعد سياسات شركات الطيران الواضحة وحقوق الركاب والتواصل الفعال من شركات الطيران ضرورية لتجنب الارتباك وإزعاج الركاب.

• ما هي الوجبات الجاهزة الشاملة؟

يجب على شركات الطيران والركاب العمل من أجل فهم واستعداد أفضل للتعامل مع تعقيدات السفر الدولي.

2الردود على “Turkish Airlines Denies Boarding to Russia? Fly to South America Explained!”

1.   G says:

   I read multiple stories written by those passengers, and here are my key takeaways: - there are a lot more passengers denied boarding, perhaps 10 every day - a few of the passengers are denied boarding without explanations even when they have all the required documents, such as return tickets, hotel reservations etc. - the staff members who deny boarding are often rude and may provide completely unreasonable explanations if any. E.g. they may say that the passenger does not have return tockets, when they do and refuse to look at them - When the passengers who were denied boarding try to contact the call center, they are told that they are free to go. After the plane leaves, they are told that they did not show up to their flights -similar stories happen not only with Turkish airlines, but also with multiple other airlines flying to Mexico

   Reply
2.   G says:

   I had a chance to read multiple stories made by these passengers, and here are my main takeaways: - Passengers who are denied boarding are often not provided any explanations at all -Passengers may be denied boarding even if they have all necessary documents with them, such as return tickets, hotel reservations etc. - Sometimes, the reasons to deny boarding may be completely ridiculous. E.g. they may argue that the passenger does not have return tickets and refuse to look at them when he has them - When passengers who were denied boarding, try to contact the company, they are told that they are good. After the plane leaves, they are told that they did not show up to their flights - Similar stories have been happening with other carriers as well on flights to Mexico. E.g. a lot of people are denied boarding to Mexico in Dubai

   Reply

اترك رد

. الحقول المطلوبة مشار إليها. لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني*

تعليق

الاسم *

البريد الإلكتروني *

موقع إلكتروني