أماديوس ومايكروسوفت تهدفان إلى أمازون السفر الجوي

تختبر أماديوس منصة جديدة للبيع بالتجزئة تسمى Nevio لتحديث مبيعات شركات الطيران من خلال الذكاء الاصطناعي ، مما يجعل التجربة أشبه بالتسوق على أمازون. سيقوم النظام بدمج التذاكر والملحقات والصالات ومشتريات السفر الأخرى في تطبيق واحد مبسط للعملاء. سيوفر استثمار Microsoft في مطور ChatGPT OpenAI لشركة Amadeus إمكانية الوصول إلى الذكاء الاصطناعي للمحادثة لتحسين الخدمة. الهدف هو توحيد قنوات البيع بالتجزئة لشركات الطيران وربط النقاط بين المسافرين.

تصور ثورة في تجارة التجزئة في شركات الطيران

تقترح أماديوس تطبيقًا ثوريًا للهاتف المحمول لتحويل تجارة التجزئة في شركات الطيران من خلال تقديم عروض مخصصة ومعالجة اضطرابات السفر بشكل استباقي وأتمتة إعادة الحجز.

سيوصي تطبيق Amadeus للهاتف المحمول المسافرين بالعروض الإضافية ذات الصلة بناءً على سياقهم، مثل تاريخ سفرهم وسلوك التصفح والاحتياجات الحالية. وهذا من شأنه أن يسمح لشركات الطيران بزيادة المبيعات والبيع المتبادل بشكل أكثر فعالية، مع تزويد المسافرين أيضًا بتجربة أكثر تخصيصًا.

في حالة حدوث انقطاع في السفر، سيوفر تطبيق أماديوس للهاتف المحمول للمسافرين تلقائيًا خيارات رحلة طيران وفندق بديلة ، ومن المحتمل أن تكون مجمعة مع إمكانية الدخول إلى الصالة بسعر مخفض. سيبقي التطبيق أيضًا المسافرين على اطلاع دائم بحالة رحلاتهم وإجراء التعديلات على مسارات رحلاتهم حسب الحاجة.

إذا تم إلغاء رحلة أحد المسافرين أو تأخيرها، فسيقوم تطبيق Amadeus للهاتف المحمول بإعادة حجزه تلقائيًا على الرحلة التالية المتاحة . وهذا من شأنه أن يوفر على المسافرين عناء الاضطرار إلى الاتصال بشركة الطيران وإعادة الحجز بأنفسهم.

وسيستخدم تطبيق أماديوس للهاتف المحمول أيضًا القياسات الحيوية للتخلص من تسجيل الوصول التقليدي ، وتسريع مرور المطار. وهذا من شأنه أن يجعل تجربة السفر أكثر ملاءمة وكفاءة للمسافرين.

تحديات الاعتماد على منصة أماديوس المبتكرة للبيع بالتجزئة لشركات الطيران 

تعمل شركة أماديوس على الترويج لمنصة نيفيو الخاصة بها، مستخدمة نموذج "العرض والطلب" لإحداث ثورة في تسويق شركات الطيران لتعزيز التخصيص، مع توقعات ماكينزي بزيادة محتملة في إيرادات الصناعة بقيمة مليار دولار بحلول عام 2030.

ومع ذلك، هناك عدد من التحديات التي تواجه اعتماد منصة نيفيو من أماديوس. 

• أولاً، تتباطأ شركات الطيران في إجراء إصلاحات مكلفة لأنظمتها القديمة الراسخة. 
• ثانيًا، تفضل العديد من شركات النقل القائمة ذات العمليات المعقدة إجراء تغييرات تدريجية على عمليات ترحيل الأنظمة الأساسية التحويلية. 
• ثالثا، قد تتردد شركات الطيران في التخلي عن البنية التحتية القديمة لتكنولوجيا المعلومات التي لا تزال تعمل، واستثمار رأس مال وموارد كبيرة في ابتكارات غير مثبتة، على الرغم من إمكاناتها على المدى الطويل.

فيما يلي بعض الأمثلة الأكثر تحديدًا لتحديات التبني التي تواجهها أماديوس:

• التكلفة: يعد استبدال الأنظمة القديمة مهمة مكلفة. تحتاج شركات الطيران إلى الاستثمار في الأجهزة والبرامج والتدريب الجديدة.
• التعقيد: غالبًا ما تكون الأنظمة القديمة معقدة ومترابطة، مما يجعل من الصعب استبدالها.
• المخاطرة: الاستثمار في منصة جديدة غير مثبتة يمثل مخاطرة. يجب أن تكون شركات الطيران واثقة من أن شركة Nevio ستفي بوعودها.
• القصور الذاتي: غالبًا ما تتردد شركات الطيران في تغيير أنظمتها وعملياتها الحالية.
• المنافسة: تواجه أماديوس منافسة من مقدمي التكنولوجيا الآخرين الذين يقدمون حلولاً مماثلة.

الأسئلة الشائعة

ما هي الشراكة بين أماديوس ومايكروسوفت التي تهدف إلى تحقيقها في صناعة السفر الجوي؟

أبرمت أماديوس ومايكروسوفت شراكة لتعزيز تجربة السفر الجوي، وجعلها أكثر تخصيصًا وسلاسة، على غرار التسوق على أمازون. هدفهم هو الاستفادة من التكنولوجيا لتزويد المسافرين بعروض مخصصة، وأتمتة العمليات، وتوقع اضطرابات السفر ومعالجتها بفعالية.

كيف تخطط هذه المبادرة لجعل السفر الجوي يشبه تجربة التسوق على أمازون؟

وتهدف المبادرة إلى تحقيق ذلك من خلال الاستفادة من الرؤى المستندة إلى البيانات لتقديم خيارات سفر مخصصة، بما في ذلك العروض المخصصة والمنتجات الإضافية والحلول لاضطرابات السفر. كما تسعى أيضًا إلى تبسيط عملية الحجز وتسجيل الوصول وتقديم تجربة أكثر ملاءمة تتمحور حول العملاء.

ما هي بعض الميزات والفوائد الرئيسية لهذه الشراكة للمسافرين؟

يمكن للمسافرين أن يتوقعوا ميزات مثل العروض الشخصية، والتسوق السلس بناءً على سجل التصفح، والتحديثات التلقائية أثناء اضطرابات السفر، وتجربة مطار مبسطة مع تسجيل الوصول البيومتري. تهدف هذه الميزات إلى تعزيز الراحة والاختيار والكفاءة طوال الرحلة.

هل ستؤثر هذه المبادرة على شركات الطرف الثالث مثل الفنادق ومقدمي خدمات النقل؟

نعم، هذه المبادرة لديها القدرة على إفادة شركات الطرف الثالث أيضًا. ومن خلال تحسين تدفق المعلومات ومشاركة البيانات، يمكن إنشاء عمليات مبيعات أكثر كفاءة ودقة ضمن نظام السفر بأكمله، بما في ذلك الفنادق ووسائل النقل والخدمات الأخرى المتعلقة بالسفر.

هل التحول في صناعة السفر الجوي عملية سريعة أم بطيئة؟

إن التحول في صناعة السفر الجوي هو عملية تدريجية. في حين أن الشراكة بين أماديوس ومايكروسوفت تمثل خطوة نحو التحديث، إلا أن الصناعة لا تزال تعتمد على الأنظمة القديمة وتواجه تحديات في اعتماد تقنيات جديدة. إن التغيير يحدث، ولكن قد يستغرق الأمر بعض الوقت لتحقيق الرؤية الكاملة لتجربة سفر تشبه تجربة أمازون.

كيف سيتم استخدام القياسات الحيوية لتسريع رحلة المطار؟

ستحل القياسات الحيوية محل عمليات تسجيل الوصول التقليدية، مما يسمح للمسافرين باستخدام خصائصهم الجسدية الفريدة، مثل بصمات الأصابع أو التعرف على الوجه، للتحقق من هويتهم. سيؤدي ذلك إلى تسريع رحلة المطار، مما يجعلها أكثر كفاءة ويقلل الحاجة إلى الفحوصات اليدوية.

اترك رد

. الحقول المطلوبة مشار إليها. لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني*

تعليق

الاسم *

البريد الإلكتروني *

موقع إلكتروني